返品

注文した商品の確認

まずはじめに、届いた内容と納品書・注文履歴とを照らし合わせ、注文した商品の確認を行って下さい。納品書は、商品と一緒に梱包物内へ同封させて頂いております。

※「注文履歴/配送状況」の確認へは、こちらをクリック

返品

当サイトでは、商品到着後7日以内の商品で、当サイトよりお買い上げ頂いた商品に限り、以下の条件に該当する場合、返品を承ります。商品到着後、速やかに商品の状態をご確認ください。

　1.　トラブルや不具合のある商品が届いた
　2.　間違った商品や注文していない商品が届いた
　3.　注文した商品が一部入っていない状態で届いた

※お客様のご都合による商品の交換・返品等は承っておりません。予めご了承下さい。
※再入荷商品に関しましてはサイト上に掲載されているジャケットイメージと異なる場合が
  ございますが返品等はお受けできませんので予めご了承下さい。

トラブルや不具合のある商品が届いた

トラブルや不具合のある商品（不良品）が届いた場合、お手数ですが、その詳細をカスタマーサービス（support@mmagg.com）までご連絡下さい。折り返し、こちらよりご連絡させて頂きます。

※お問合せにつきまして、弊社回答メールを受信して頂けない状況が多発しております。特に携帯電話のメール受信設定はPCからのメールを拒否するよう初期設定されていますので、お問合せの際は事前に受信設定をご確認下さい。

【問い合わせメール記入例】
　1.　メールの件名　『トラブルや不具合のある商品が届いた』
　2.　お客様の氏名（漢字）
　3.　お客様の氏名（フリガナ）
　4.　当サイトへご登録頂いた電話番号
　5.　ご注文番号
　6.　詳細

（注*1）
アナログレコードは各種レコードプレーヤーの設定により針とび等の問題が発生する場合がございます。当社の検盤環境において、お客様と同様の現象や問題が確認できなかった場合、不良品として取り扱えない場合がございます。また、お客様との確認の際に発生した往復の配送料をご請求させて頂いておりますので、予めご了承下さい。

（注*2）
当社の検盤環境は以下の通りです。

　1.　プレイヤー：　Technics SL 1200MK3D
　2.　カートリッジ：　SHURE M44G
　3.　レコード針：　SHURE N44G

以上を使用し針圧を適正針圧に設定して検盤を行います。上記の設定で異常が認められた場合にのみ不良品として扱わせて頂いております。また、スクラッチ時の針とびや、聴くのに支障が無い程度の盤反りと当社が判断した場合、返品はお受けできません。予めご了承下さい。

間違った商品や注文していない商品が届いた

間違った商品や注文していない商品が届いた場合、お手数ですが、その詳細をカスタマーサービス（support@mmagg.com）までご連絡下さい。折り返し、こちらよりご連絡させて頂きます。

※お問合せにつきまして、弊社回答メールを受信して頂けない状況が多発しております。特に携帯電話のメール受信設定はPCからのメールを拒否するよう初期設定されていますので、お問合せの際は事前に受信設定をご確認下さい。

※開封前（シールド・ビニール）、試聴前に必ずご連絡ください。
※開封後・試聴後の返品/交換は、お断りさせて頂いております。

【問い合わせメール記入例】
　1.　メールの件名　『間違った商品や注文していない商品が届いた』
　2.　お客様の氏名（漢字）
　3.　お客様の氏名（フリガナ）
　4.　当サイトへご登録頂いた電話番号
　5.　ご注文番号
　6.　詳細

注文した商品が一部入っていない

注文した商品が一部入っていない状態で届いた場合、お手数ですが、その詳細をカスタマーサービス（support@mmagg.com）までご連絡下さい。折り返し、こちらよりご連絡させて頂きます。

※お問合せにつきまして、弊社回答メールを受信して頂けない状況が多発しております。特に携帯電話のメール受信設定はPCからのメールを拒否するよう初期設定されていますので、お問合せの際は事前に受信設定をご確認下さい。

※開封前（シールド・ビニール）、試聴前に必ずご連絡ください。
※開封後・試聴後の返品/交換は、お断りさせて頂いております。

【問い合わせメール記入例】
　1.　メールの件名『注文した商品が一部入っていない状態で届いた』
　2.　お客様の氏名（漢字）
　3.　お客様の氏名（フリガナ）
　4.　当サイトへご登録頂いた電話番号
　5.　ご注文番号
　6.　詳細